ANALISTA SENIOR DE CUSTOMER SERVICE

Barueri, SP, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: 09h as 18h

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

• Gerenciar clientes estratégicos, garantindo qualidade, prazos e conformidade com SLAs.

• Monitorar Customer Experience (CEX) e métricas

• Analisar dados em Power BI e manter informações no Salesforce (CRM) e ERP.

• Participar de projetos de otimização de processos e padronização de atendimento.

• Avaliar continuamente e identificar oportunidades de melhoria de processos.

• Implementar indicadores de desempenho-chave.

• Formação superior em Administração, Comércio Exterior, Engenharia ou áreas afins.

• Mínimo de 5 anos de experiência em Customer Service B2B.

• Experiência em vendas para o setor público (licitações) e e-commerce.

• Excel avançado, Power BI e Salesforce, pacote office.

• Inglês

Assistência médicaVale-refeiçãoVale-transporte

Código da vaga:
137422

Data de Cadastro:
2025-11-07

Data de Atualização:
2025-11-07

Calasse RH